张市妇发〔2018〕103号                                    

关于印发《在全市出租车行业开展“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动方案》的

                                                                         通      知

各县区妇联、交通运输局、广播电视台：

现将市妇联、市交通运输局、市广播电视台《在全市出租车行业开展“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动方案》印发你们，请结合县区实际，认真抓好贯彻落实。

                                                                                       张掖市妇女联合会         张掖市交通运输局

                                                                                      张掖市广播电视台

                                                                                                                               2018年11月29日

在全市出租车行业开展“争做最美女司机·

文明张掖我先行”活动方案

为深入贯彻党的十九大精神，促进全域旅游示范区和全国标准化旅游示范市创建，充分发挥出租车女司机在树立城市形象、改善旅游环境、促进全市旅游业高质量发展中的重要作用，引领带动全市出租车从业人员提高文明素质和服务水平，提升张掖的城市文明程度和旅游形象，市妇联、市交通运输局、市广播电视台决定在全市出租车行业开展“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动，特制定如下活动方案。

一、目的意义

出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口。近年来我市经济社会和旅游业快速发展，出租车辆已逐渐成为居民出行的重要交通工具，出租客运也已成为外来人员旅游观光、探亲访友、投资经商的首选交通方式。在出租车行业开展“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动，旨在通过选树一批被社会认可、影响广泛的“最美女司机”先进典型，在全行业掀起学典型、争先进、创文明的热潮，引领带动全体出租车驾驶员进一步改善服务质量、提升文明水平，真正发挥出租车行业在树立城市形象、改善旅游环境、方便人民生活等方面的重要作用。

二、工作目标和创建标准

（一)工作目标 

通过争创活动开展，使更多的出租车女司机争创为“最美女司机”，并不断巩固提高，整体推进，树立出租车行业管理规范、运行有序、优质服务的出租客运新形象。 2019年“三八”期间将评选表彰市级“最美女司机”100名。

（二）创评条件

1.安全行车。从事出租汽车行业3年以上，严格遵守各项交通安全法规，安全行车，无行车责任事故。

2.规范经营。严格遵守出租车管理规定，不拒载、不欺客、不宰客、不甩客，不绕道行驶等。

3.优质服务。会讲普通话，自觉使用文明用语。仪容整洁、举止文明、热情服务，无乘客投诉。

4.车况优良。出租车日常维护、保养到位，车况良好，安全服务设施设备齐全有效，车内设施无破损。车体整洁卫生，车窗玻璃干净明亮，座套枕套按期更换、清洗，车内无垃圾、无异味。

5.热心公益。积极参与扶弱助残、提供高考爱心车辆等社会公益活动，见义勇为，拾金不昧。

6.主动宣传。能够为乘客熟练介绍张掖重点景区景点和本县区景区概况，热心推荐旅游线路。

三、实施步骤

（一）精心策划，制定方案。市妇联、市交通运输局、市广播电视台共同制定下发开展“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动方案。县区妇联、交通运输局要迅速行动，研究制定符合本县区实际的活动方案，明确创建目标，细化创建措施，并区别各出租车公司的实际情况策划设计符合实际、详细可行的争创活动，使争创参与面更广、影响力更大。

（二）注重宣传，营造氛围。各县区妇联、交通运输局要通过微信公众号、出租车顶电子屏、悬挂标语横幅、召开动员会、举办专栏、发放宣传资料等方式，大力宣传争创活动的目的意义、主要内容、典型事迹及活动成果，多途径、多渠道提高出租车从业人员对争创活动的知晓率、参与率。市、县区广播电视台要及时播报活动的目的意义、主要内容，扩大活动的社会影响，进一步营造良好的社会舆论氛围。

（三）明确任务，强力推进。县区妇联、交通运输局要以提升出租车女司机的文明素质为重点，以学习培训为抓手，通力合作、分工负责，认真研究制定详细的培训计划，明确培训内容，确定专人负责，按照“方便、就近、就地”的原则，采取集中培训、资料入车、电台播报等形式，灵活设定培训时间和地点，广泛组织女司机开展文明礼仪、普通话、张掖旅游介绍、行业法规、安全行车等方面的素质提升培训，并通过组织开展“小手拉大手.学说普通话”活动等方式深化培训效果，力争让出租车女司机会讲普通话、会简要介绍张掖重点景区景点、熟练掌握行车安全知识。要制定培训考试考核制度，通过组织开展普通话竞赛、演讲比赛、考试考核等措施，确保培训取得实实在在的成效。同时，为展示培训成效，张掖市广播电视台新闻综合广播（FM101.4）将择优选择30名（甘州区15名、临泽县1名、高台县2名、山丹县6名、民乐县4名、肃南县2名）拟推荐的“最美女司机”候选人进行播报展示，展示她们学习普通话、文明礼仪、景区景点介绍等方面的成效，各县区要在12月20前将展示录音（要求：时间控制在5分钟以内，内容包括自我介绍、倡导语、旅游资源介绍（景区景点、特色美食、地域文化等），音质清晰，使用普通话）报市妇联宣传发展科(邮箱：421530459@qq.com)。

（四）示范带动，长效推进。市县区妇联、交通运输局要按照“最美女司机”创评条件命名适时表彰一批示范带动作用好的“最美女司机”，使其他出租车从业人员看有典型、学有榜样。市上将择优推荐一批“最美女司机”作为张掖文明交通代言人，长期在张掖市广播电视台新闻综合广播（FM101.4）播报，引导和激励全社会讲文明、树新风、塑形象。

四、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各县区妇联、交通运输局、广播电视台要把此项活动的开展作为围绕中心、服务大局，推进全市旅游产业发展、营造旅游环境的重要举措，高度重视，加强领导，精心策划，周密部署，确保各阶段工作落实到位。各出租车公司要广泛运用信息化、网络化载体和手段，组织开展丰富多彩、形式多样的争创活动，吸引更多的出租车驾驶员积极参与、争创文明，努力把出租车行业打造成张掖文明城市形象的靓丽风景线。

（二）培树典型，抓好示范。要认真总结推广创建中的好经验、好做法，通过示范先行，典型引路,推进创建活动广泛深入开展；要精心选树一批“最美女司机”先进典型，并认真做好展示宣传，示范带动全体出租车女司机积极参与、主动作为；要善于发现争创活动的特色和亮点，进一步深化活动内涵，通过评选表彰会、典型宣讲会等，让先进说话、让典型引路，使广大出租车司机在参与中受到教育、得到提高。

（三）完善机制，常态推进。要建立健全培训、检查、评比、表彰等长效工作机制，定期进行督查、指导、评比和调研，使“争做最美女司机·文明张掖我先行”活动常抓不懈，常抓常新。要坚持实事求是、好中选优的原则，立足于营运一线，自下而上、层层选拔，认真对照争创标准命名表彰符合条件的先进典型，推动工作落地见效。“最美女司机”实行动态管理，不搞终身制，对年度内出现乘客投诉、行车责任事故的将立即予以摘牌，并在一定范围进行公示。

市上将于2019年“三八”期间命名表彰一批“最美女司机”，请各县区按照分配名额（附件1）择优推荐，并于2019年2月25日前将推荐表（附件2）一式两份报市妇联宣传发展科（财智世家办公楼五楼514室），同时报送2寸证件照片（电子版）。市上将根据典型材料进行审定和公示，公示无异议后联合表彰命名。

联系人：市妇联   葛会萍  电话：8215191

市道路运输管理局  张金燕  电话：8257155

附件：1.张掖市“最美女司机”名额分配表

2.张掖市“最美女司机”推荐表

附件1

2018年度张掖市“最美女司机”名额分配表

附件2

2018年度张掖市“最美女司机”推荐表